マイプロテイン公式から購入(袋破れでの神対応に感謝)

マイプロテイン社はゾロ目セールが熱いということで11月11日に購入してみました。送料無料にするため8,500円以上の注文は絶対なのですが、プロテイン5㎏×2でいいやという結論に。

通常価格12,050円×2を購入した結果・・・

45%OFFコードやクーポンコードを使ったりした結果、11,590円!どうなってんの、これ?しかもクレアチン500gとシェイカーが無料でついてきてこの価格!更に訳が分からない。今飲んでいるプロテイン9,000円近くで買った拙者を過去に行って全力で阻止したい気分。

味についてですが、候補は

・ナチュラルチョコレート(今飲んでるから)

・ブルーベリー

・モカ

・コーヒーキャラメル

・ピーチティー

この辺が候補になったのですが、いろいろなサイトを見た結果、モカ×2を注文しました。二種類買っても良かったのですが、片方が大外れになる未来が見えてしまいましたので。


配達日当日。

11月17日の21時過ぎ、インターホンが鳴って商品が届きまして。段ボールを手にするとほのかにモカの香り。眠たかったため匂いがしたことをスルーしたことが悲劇の始まり。

段ボールをリビングに置いておくと邪魔になるしイオナの標的にされても困るので2階の部屋へとりあえず置いておこうと持っていく。その数分後、

妻「あの、床がベタベタするんですけど。しかも甘い匂いもするし、もしかして・・・?」

拙者「!!」

プロテインの袋が破けており段ボールの隙間から粉がこぼれ落ちておりました。しかも玄関から階段、2階まで歩いたところに少量ではあるものの粉が散布されている状況。22時近くにこんなことで床掃除をすることになるとは思っていませんでした。

と同時にちょっとした怒りが。量としては大して損をしていませんが、寝ようというときにこの事態、それに拙者と同じように袋破れで商品が届いたというブログを発見しました。黙っててもいいのですが、これからまた購入した際に同じように袋破れの状態で配送され、「過去にも同じような状況だったんですけど?」なんて後出しジャンケンは良くないなということでマイプロテイン社に報告。

注文した商品が届いたが、2袋買ったうちの1袋に穴が空いており、段ボール箱からもプロテインの粉が部屋に舞うという状況で掃除が大変だった。同梱されていた商品もプロテインまみれ。初めて公式サイトから購入したのに残念でならない。

それに対するマイプロテイン社からの返信。

お世話になっております。
この度はご注文183101327号につきましてご連絡いただきまして誠にありがとうございます。(略)送信いただいた写真から損傷を判断・評価し、最適な対応を行わせていただきます。(略)

内容に関しては非常に真摯なメール。先方も商品の状況が分からないと何とも言えないので数枚写真を送信する。

 

他にも数枚送りましたがメインとなるものがこちら。袋側面に二か所の穴が開いていますが、どんな力が加わるとこのような破れ方をするのか・・・。

写真送付後の返信。

お世話になっております。
この度はご注文183101327号の商品につきましてご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
損傷された商品の写真を頂きました。
「Myprotein Impact Whey Protein – Mocha 5KG」が壊れて、大変申し訳ございません。
そちらの場合、私達は損傷された商品を再送、それとも商品の全額(5,795円)がクレジットとしてお客様のMyProteinアカウントに差し入れることが出来ます。
クレジットが弊社のサイトでお金として使えます。次の購入する時に、チェックアウトのサイトの3点で支払い方法としてクレジットを選択すると、ご注文の値段から5,795円が引きされます。
お客様はどちらの方がよろしいか教えていただけないでしょうか。
ご不便をおかけいたしましたことに関しまして、再度大変申し訳ございません。
もしご要望やご不満な点等ございましたら、ご連絡お待ち申し上げます。

ちゃんとした企業ですしクレーム対応に慣れているんでしょう。拙者の怒りはメールのやり取りをするにつれ、申し訳ないなという気持ちになりました。しかし、今回自分のアカウントから起こった事実を報告しておかないと後で自分が困ることになりかねないので仕方なかったのかなと。そしてどうしてもらうか迷いましたが、同じものを再送してもらうことにしました。どうせまた購入する予定ですし。

このブログを読んでいる方は「ラッキーじゃん!」と思われるかもしれませんが、夜に掃除をすることになり、その掃除も妻に手伝ってもらい(これが一番申し訳なかった。)、マイプロテイン社とのメールや写真のやり取りと本当に面倒で今後はご容赦願いたいです。もうちょっと袋を強くするとか、もし袋が破けても段ボール内で飛散しない様にビニール袋に入れてから段ボールに入れるとかしてほしいところですけど、実際に送付する側は面倒なのでしょう。

散々なことでしたが、マイプロテイン社の対応に感謝。またリピートしますし、アパレルの購入も考えさせていただきます。悪い時にこれだけ良い対応をされてしまうと応援せざるを得ません。補償品が届いたらまた報告します。

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